美团畅通沟通渠道,改善商家经营体验,提升竞争合规水平
2024年至今,我们牵头举办了10多场商家恳谈会。会上,很多商家朋友反馈,大家都习惯在订单高峰期、节假日、打烊后等时段向平台反馈问题,大规模集体进线有时会导致线路拥堵,反馈不畅。也有很多新商家提到:“忙起来就找不到咨询入口,遇到问题时又很着急,这种时候就需要客服和业务经理能第一时间响应。”因此,如何畅通沟通渠道,及时为商家解决问题,成为了我们的工作重点之一。在市场监督管理总局的指导下,我们近期从多个方面优化了客服团队的响应速度和处置能力,完善商家专属进线反馈机制。同时,也坚持强化反垄断合规,不断提升竞争合规水平,努力推动行业的共建共享共荣。下面,我们就大家关心的问题一一进行解答。1我们优化了什...
Time:2025年04月17日 23:48:36 Read:65℃