百名物业项目经理集体“充电”！这场警企联动培训，为业主筑牢“钱袋子”防护墙-中国经理人

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百名物业项目经理集体“充电”！这场警企联动培训，为业主筑牢“钱袋子”防护墙

Time：2026年02月13日 Read：122 评论：0

11月14日下午，一场特殊的培训在德信服务集团热烈开展，台上主讲人语速铿锵、案例鲜活，台下百名项目经理、客服主管、秩序维护班长听得聚精会神，不时低头记录关键要点。

这场被参与者称为最实用的技能课，正是德信服务联合杭州市公安局反诈中心打造的 “反诈知识和反诈技巧专题培训”，而站在讲台上的，是杭州市反诈中心金牌宣讲师、市公安局优秀教官杨佳。

△ 反诈培训现场

作为深耕反诈一线的专家，杨佳警官具有20余年公安宣传工作经验，曾担任杭州电视台公安法制类节目主持人，时常受邀为省市各级单位授课。

这一次，他面向物业行业，来了场“定制化反诈课”：

“物业是社区反诈的‘第一触点’，把反诈知识和劝阻技能教给他们，就是给业主财产安全装上‘第一道安全阀’。”

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社区反诈的“关键一环”

随着电信诈骗向社区场景渗透，物业一线员工经常成为发现骗局的 “第一人”：

可能是业主咨询转账疑惑时的一句提问，可能是巡逻时撞见老人独自前往银行的异常举动，也可能是业主群里一条疑似诈骗的求助信息。

德信服务深刻意识到，提升物业人的反诈专业度，就是守护业主 “钱袋子” 的关键一环。

△ 反诈培训现场

为破解物业人“不会判断、不敢劝阻” 的痛点，杨佳警官结合物业工作场景量身定制培训内容。

他围绕冒充“公检法”诈骗、冒充虚假投资理财诈骗以及刷单返利诈骗等常见诈骗类案手段、特征进行详细介绍，拆解骗子话术诱导的套路。

同时，结合物业公司的工作性质，就配合做好中低危预警跟进宣防、劝阻工作进行了讲授。

△ 反诈培训现场

杭州城市公司项目经理汪成春还结合自身经验，分享了日常反诈工作实操技巧。

△ 项目经理分享

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守护一直在路上

这场培训并非终点，而是德信服务反诈守护行动的 “新起点”。

恰逢浙江出台的全国首部反电信网络诈骗领域地方性法规——《浙江省反电信网络诈骗条例》将于12月1日起正式施行。

同时公司“守住安全线，护航千万家” 百日安全专项行动正在开展，德信服务以此为契机，联合杭州市公安局推出反诈宣传活动，全方位守护业主财产安全。

△ 社区反诈宣传

反诈不是一蹴而就的全民行动，需要长期、持久的努力。

德信服务将打造 “反诈场景化空间”，结合日常服务，提升居民反诈意识，让反诈融入物业服务的每一个细节，真正实现 “护航千万家” 的承诺，每一位业主都能在社区里安心生活。

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