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杨丽萍表示，面对新市民群体特点，产品设计必须综合考虑不同职业差异化风险，平台开发场景专属保障方案：面向网约出行与即时配送从业者重点覆盖营运出行与配送途中交通意外；面向高空安装、建筑务工人员增设坠落、机械损伤专项保障；面向餐饮、零售个体工商户推出一站式综合保障产品，整合财产损失、公众责任、用工意外多重保障，日均投保成本低廉，适配小微创业者经营预算。

针对新市民收入波动、岗位灵活的现实情况，杨丽萍强调针对新市民的保险必须具备“普惠性”。目前，泰康在线依托订单、理赔大数据建立动态智能定价体系，打破传统保险按年度统一缴费模式，推出适配灵活就业人群的碎片化投保产品。以外卖骑手专属意外险为例，产品支持按日、按单计费，单日保费低至 2.5 元，有接单即承保、无订单自动暂停，有效避免保费闲置，大幅降低投保门槛。

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为适配新市民碎片化工作时间、跨城市流动的就业特征，泰康在线搭建全线上智能服务链路，将投保入口嵌入主流外卖、出行线上平台，用户通过手机即可一键完成投保。

理赔环节依托 AI 识别技术，用户线上上传事故材料即可完成审核，小额案件快速理赔，配套小额快赔、伤残免鉴定、夜间 AI 回访等特色服务，避开从业者日间工作高峰。针对跨城换岗、更换住址的流动人群，线上保全功能支持实时更新个人职业、联系方式，系统同步匹配对应风险等级，有效简化保单管理流程。

此外，不少新市民很少接触保险，面对冗长专业条款容易望而却步，也担心线上各类营销信息误导自己。泰康在线坚持通过官方 APP、小程序等正规渠道提供服务，并配套 AI 智能客服，让用户体验更省心、更便捷、更高效的保险服务。

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依托海量线上理赔数据，泰康在线精准识别新业态高频风险诱因，面向投保新市民免费提供线上安全生产培训等数字化配套服务，推动保险服务从单一事后赔付，向前置风险干预延伸，从源头降低意外事故发生率，形成劳动者与保险机构双向共赢的服务模式。

同时，平台依托官方线上渠道开展标准化科普服务，投保全流程支持操作记录留存，降低线上投保信息不对称带来的顾虑，切实维护新市民金融消费体验。

数字浪潮下，每一位在城市打拼的新市民都值得一份适配自身的兜底保障。以数字化保险为抓手，让普惠保障触手可及，才能真正让城市奋斗者前行更有底气。未来，泰康在线也将持续依托数字技术，迭代普惠医疗险、长期保障等产品，覆盖新市民就业、医疗、养老全生命周期需求。

依托大数据、人工智能、线上场景生态的数字经济技术优势，互联网保险成为补齐新市民保障短板的核心抓手。作为国内头部互联网保险机构，泰康在线坚持“商业向善”理念，以数字化全链条创新打造适配新业态劳动者的普惠保险体系，形成可复制、可持续的行业实践样本，为金融业服务新市民、落实普惠金融政策提供参考路径。