效率提升36%

从“修一个问题”到“治一类问题”

2025年，岚图多款新车密集上市，市场质量团队直面任务量陡增的极限挑战，扛住前所未有的高压态势，以“追求极致”的韧劲啃下“硬骨头”。

团队一边快速清理存量问题，一边坚决遏制新增故障，同时针对薄弱环节制定专项提升方案，定下“问题不过夜”的铁规矩。每日17点准点召开科室复盘会，当日问题当日认领、责任到人；21点雷打不动启动专项攻坚会，跨部门拉通资源、深剖根因，全年无休，连节假日也从未断档。

面对问题，团队不满足于“是什么出了问题”，以打破砂锅问到底的极致较真连续追问“为什么会出现这个问题”，同时结合售后实际数据和合作伙伴解析报告交叉验证，最终锁定根本原因。同时，团队针对每个问题进行穿透式复盘，对研发、流程、标准、验证全链条进行系统检查，彻底跳出“修一个问题”的被动补位，实现“治一类问题”的体系化闭环治理与能力跃升。

靠着极致打磨，团队把质量管控从“事后救火”前置到项目选型阶段，从源头掐灭隐患。历经三个月的极限攻坚，团队把故障整改周期缩短36%，用极致坚守筑牢了岚图的市场质量防线。

10、1、24

把服务用户的每一分钟都做到极致