在万和府小区12号楼，有一户业主自2023年3月房屋交付起，直至2024年9月，房子一直处于空置状态。张雪莉得知后，主动与业主建立联系。在此期间，她贴心地为业主提供多项服务：帮忙收取快递、搬运家电；定期检查空置房的水电设施，仔细排查是否存在漏水、漏电等安全隐患；积极协助监督室内维修工作，每次维保维修完成，都第一时间将现场照片反馈给业主，让业主远在外地也能安心。

2024年9月，业主正式入住。张雪莉热心地协助业主设置入户密码，时常登门慰问家中老人。业主深受感动，2024年12月特意定制了一面锦旗，以表感激之情。但因当时正值年底，业主工作繁忙，一直没能抽出时间将锦旗送到项目上。即便如此，业主夫妻二人始终坚持一定要亲手将锦旗送到张雪莉手中。终于，在2025年1月，这面 “迟到” 的锦旗，带着满满的诚意与谢意，交到了张雪莉手上 。

张雪莉始终坚信，物业服务要靠不懈努力与执着坚守，只有把服务细节做到极致，才能赢得业主认可。她用实际行动，诠释着新时代女性的价值与追求，让物业行业的 “半边天” 绽放出更加绚烂的光彩。

每逢特殊天气或重大节日，小区人流增多、垃圾骤增，她总是第一时间赶赴现场，争分夺秒开展清理工作。在阖家团圆的春节，她也默默坚守岗位，在小区四处巡查，仔细检查垃圾桶、绿化带等区域，避免火灾隐患。

小区主干道、绿化带、公共设施，每栋楼层、每处扶手，还有垃圾桶、指示牌、车棚…… 这些地方都在她的清理范围内。她严格依照清洁计划，定期清扫、擦拭，确保小区干净整洁。

每天万步左右的步数对董士娟来说并不意外，每一处角落，都有她的呵护。生活很忙，董士娟却很纯粹。日积月累的辛勤付出，对每一个细节的挑剔，用最朴实的劳动塑造匠心品质，以最饱满的热情诠释服务理念，让业主感受洁净舒适的环境的同时，尽享生活的美好！
她勤劳敬业的精神，绽放出一线物业人的“铿锵玫瑰”之美，更彰显了新时代女性的坚韧和力量。