效率不仅是优质工作的标尺，也是服务能力的体现。厨芯人身体力行，以高效的响应机制确保在第一时间为客户提供解决方案。

餐厅报修反映洗碗机洗剂抽取故障，且正值用餐高峰期，很担心餐具无法清洁影响正常营业。厨芯工程师徐敏博接到报修工单后迅速响应，通过专业诊断与维修将问题解决，并将结果反馈给报修人，确保了商家高峰期的正常营运。后期餐厅给予其好评，并反馈说：“维修得很及时，大热天的不到一个小时就帮我处理好了，保障了我们餐厅的正常运转。”

当服务超越了工作职责的边界，便成为了互信与情感的桥梁。厨芯人主动拓展服务范畴，用实际行动为客户创造额外价值，展现了不设限的服务精神。

客户通过微信群申请维修，反映洗碗机旁边的水管破损，且当时正值清洁高峰期，需要尽快上门。客户经理周剑峰迅速赶往门店，到场后辨明该受损水管并非厨芯产品，但还是帮助客户到周边五金店购买配件。在询问了数家门店并成功购买后，周剑峰快速回到门店帮助客户安装水管，确保门店正常使用。事后，客户致电400热线反馈：“虽然不是厨芯洗碗机的问题，但他还是快速地帮我们解决了问题，我一定要给他一个好评！”