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印象虹桥路2393
坐落在上海动物园旁边的上海顽皮家族虹桥总院，像浅藏在繁华之中的童话城堡，欧式的建筑风格，让所有窗明几净多了几份典雅和安宁。
等待宠物治疗的主人们，坐在绿植、大树怀抱的露台上，缓解焦虑的情绪，看看别家宠物来来往往，和陌生人聊聊爱宠的大事小情，很容易你会忘了自己是消费者，忘了这里是一家宠物医院，你以为，你是误入了别人的家，恰恰遇到好客的主人，又正好，她们和你一样，爱宠如命。
走几步便是马路，门庭若市的“顽皮家族”用很田园的鹅卵石路径迎接客人，短短的一段路，似乎像治愈系为你设计的，隔离了你身后的车水马龙，无论你开什么车，穿什么样的鞋，怀里抱着怎样的小宠，看见那一院子的树，一张张微笑的脸，你便会油然而生一种温厚与信赖。
-1993-
Since1993
“1991年，我从台湾和先生一起来上海投资，我知道我的好朋友景晓萍喜欢狗，就带来一只玩具贵宾犬送给她。我从小就养宠物，算是一个比较有经验的主人，而且当时台湾地区宠物业发展得比较成熟。
一年后的一天，那只贵宾犬得了急性肠炎，我和晓萍跑遍了上海都没找到一家像样的宠物医院，看着狗狗难过的样子，我们深感求助无门的恐慌。后来，经过台湾兽医师的电话指导，终于治好了狗狗的病，也正是因为我们自己的狗狗‘求助无门’，我和晓萍萌生了开一家宠物店和医院的念头，当时的想法很简单，能给自己的狗狗解决美容、医疗、用品这样的生活需求……”顽皮家族创始人江碧秀女士回忆道。
1993年，上海顽皮家族在上海成立了，一家专门服务于宠物的经营场所，在当时无疑是新潮和不被大众理解的，从某种程度上来说，“顽皮家族”引领了上海人对宠物的认知，也改变了人们对猫狗的观念。
“初期，我们的本地医师在那个年代对于宠物医疗这部分还很缺乏经验，这导致了有一年的夏天，我们店里的狗狗从一种不算难治的疾病集体转成肺炎，好几只没有抢救过来。
这件事让我难过得要命，这些狗狗本不该死掉的，也是这件事让我下定决心，不管付出什么代价，‘顽皮家族’的宠物医疗水平必须是全国最高的。”江总说。
于是，“顽皮家族”于1998年开始，持续不断地从中国台湾和欧美重金引进专业医师团队。这一举措到今天都没有改变，江总很自豪地说：“‘顽皮’医疗团队的水平到今天都是领先的，是经得起考验的。”
回想创业、发展的经历，江总常感触艰难与快乐并存的这31年：“我们从告诉人们每年要给宠物打疫苗，到使用最先进的医疗仪器更高效率地治疗疑难杂症；从告诉他们改吃狗粮的益处，到他们自己会挑选品种繁多的宠物零食……我不能托大地说我们引领了上海，乃至中国内陆地区的宠物行业，但我可以说我们改变了宠物的生活质量。
这种改变是因为对生命的一种热爱与尊重，它们给予我的，不仅仅是‘顽皮家族’在事业上的收获，还有精神世界的富足。”
因为爱
所以专业
从早期的《爱犬健康护照》（医疗手册）里不难看出，“顽皮家族”在对消费者科普宠物健康知识所做的、细致入微的教育与服务。
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图为《爱犬健康护照》部分内容
“我最受不了的就是看见那些生病的猫猫狗狗的眼神，那种无助没有办法用语言来形容的，看得人心里很疼很疼的。”另一位创始人景晓萍女士说。
为了景总说的这句“心里很疼很疼”，“顽皮家族”在宠物医疗技术上的投入是持续且不断升级的。
图片由上至下依次为CT、核磁及X光
虽然宠物家庭数量的与日俱增，但不能正确对待宠物健康的主人依旧有很多很多，他们不明白动物抗病痛的能力非常强，因为本能的求生欲，它们会掩饰生病的征兆，尽可能地采食，也无法对主人说“我这里痛、痛到快要不能呼吸了”。
很多主人还不了解在日常就要学会观察自己宠物的重要性，等到爱猫爱犬实在忍不下去才知道原来它们生病了，等带到医院时，往往是它们生命垂危之际，主人又盼望兽医师给他们奇迹，然而兽医师虽有专业知识和技能，但也并非无所不能的神明。
因为专业
所以信任
“一尘不染的医院没有一点异味。医师、护士穿梭在客人之中，各司其职，他们熟练地工作着，熟练地使用那些让我眼花缭乱的仪器。虽然医院里经常人满为患，但不会给人混乱的吵杂感，尤其是看诊时，独立的空间，隔音效果非常好，让人感受到尊重，和极大的安全感。
”一位在“顽皮家族”办卡超过10年的顾客是这么形容看诊体验的。
“在这里，我们不可避免地遇到生离死别的悲伤，虽然我们更愿意感受失而复得的喜悦。作为一群宠物的主人，我对宠物医院是十分挑剔的，医生的水平，环境的整洁，服务态度的温和，设备的先进，以及经营者的诚信。
如果我的宠物必须在此离开我，我希望我们最后的告别有合理的解释、有人可以安慰，不是在充满刺鼻气味的环境里、怀着某些质疑让糟糕的心情还要受到二次压迫。”前述顾客的8只宠物在“顽皮家族”有病历记录。
“顽皮家族在30年里，
只做一件事，
就是用心去爱我们遇见的，
每一个小生命。”
30年，我们会经历很多事情，遇见很多人，却也很容易因为时过境迁而忘了很多“最初”，最初的梦想，最初的信念，最初的感动。但也正是30年的坚持让一件事变成一座里程碑，让一件事因为有心有爱的倾注而变成一项事业，变成一个品牌。
上海的“顽皮家族”，毋庸置疑是一块“金字招牌”，在中国宠物行业里，这块招牌闪耀了30年，它的厚重与品质是一群热爱生命的人在风雨兼程中，用心血与汗水写下的一段旅程，带着回忆，也带着走向未来的坚定，在每一个60分钟、24小时、30日、365天中，经营一项事业，凝聚一种文化。
而这一切，都与生命息息相关。
顽皮家族国际化医疗技术团队
有技术更有温度的国际化团队
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编辑：小六
图文：小鸣
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