导读

父母双亡，

留下了七岁的孩子。

面临家庭资不抵债的境遇，

曾经父母投保了哪些保单更无人知晓。

好不容易查到保单，

又发现保单未指定受益人，

且年幼的孩子尚无指定监护人，

仅有的亲人远在外省、甚至是国外。

如何完成保单理赔帮助孩子获得应有权益？

大童好赔专家为七岁孩童撑起一片天。

幸福是什么？特别简单的讲，猫吃鱼狗吃肉，奥特曼打小怪兽。我是一名7岁的小学生，曾经我认为的幸福就是每天可以有汉堡、薯条、可乐，还可以去游乐场肆无忌惮的玩耍。但是经过这几年的变故，我突然意识到幸福其实是这个图——一家人齐齐整整、圆圆满满。

但是因为各种原因，我的家庭变成了下面这样：

原本平静幸福的三口之家，因为突然的变故破碎了，我的爸爸意外去世了。以后只有妈妈带着我生活，世上只有妈妈好，有妈妈的我是个宝。

可是，就在去年，突然变成了一棵草，在人生的风暴里狂乱倒——听大人说，妈妈因为心脏病抢救不及时，最终离开了我。

我的小家只剩我自己孤身一人了。我的世界塌了。那种孤独和无助，就像是在大山里喊一声，本以为能听到回声，但是回来的只有风声。

我没有伯伯和叔叔，没有舅舅，只有妈妈的妹妹——我的小姨。远在异乡的姥姥得知消息后，一下病倒了，家人帮我联系了在国外的小姨和姨夫，他们千里迢迢赶回来处理妈妈的后事。

小姨回来之后，一直沉浸在悲伤中，所有的事情基本上都是姨夫在处理。姨夫在整理妈妈的遗物时，了解到她收入不高，一个月只有几千块。这几千块还需要负担家里的房贷、日常支出、我的学费、课外班花费以及偶尔带我出去玩的费用。所以妈妈这几年所有的信用卡都是欠款的状态，留给我的只有信用卡的账单和还不上的房贷。

那天姨夫突然问我，你妈妈有没有保险。这个把我难住了，我不知道保险是什么，妈妈没跟我说过。但是我回忆起来，有个卖保险的阿姨来过我们家几次。姨父追问道，你知道是哪一家保险公司吗，我说我不知道；他又问，你知道那本合同在哪儿吗，我说这个我也不知道。这个时候我多么希望妈妈跟我说：“宝贝，我买过保险，咱家的保险都在这儿……”可是，这也只能是想想。

姨夫突然想起来他有一个同学在大童保险服务青岛分公司，他们兴许有办法。

于是姨夫联系了他的同学，把事情的来龙去脉仔细讲了一遍。这位大童保险的阿姨马上帮我们预约了他们专门负责理赔的好赔专家。

见面后他们聊了1个多小时。经过大童的好赔专家叔叔帮我们分析，感觉心里莫名的踏实多了。他手写整理了需要办理和确认的事项：

①根据列出的渠道，找全保险合同

②开具关系证明；整理理赔所需的病历、发票和死亡证明等

③确认监护关系

当我听到要确认监护关系的时候，那一刻我感受到了一种前所未有的痛苦。我的父母都不在了，姥姥又在外地，我和她从来没有出现在过同一个户口簿上。妈妈很年轻的时候就从老家来到了青岛，当时认识我妈妈的居委会爷爷奶奶们都退休了，甚至不在了。这一切对我来说太难了。

没有办法，姨夫带着我只能先从最容易入手的内容开始准备。首先是找合同，但是没想到，在这个环节我们一上来就碰壁了。因为没有人统一管理这些保单，妈妈也没跟我说过这些事。于是我们就用了笨办法，在大童好赔叔叔的帮助下，我们几乎打遍了所有保险公司的电话,最终确认了妈妈买过三家保险公司的保险——分别是xx洋人寿、x平人寿和x国人寿。

在这里的描述是简单的,但过程是十分繁琐的,因为我是未成年人,且没有其他的直系家属,所以受保险公司客户隐私的政策影响，在寻找保单的时候处处碰壁。好在保险公司的叔叔阿姨们办事比较人性化，经过详细的沟通之后，还是帮助了我们。

第二步——找关系证明。我和妈妈在同一个户口簿上，关系证明比较好办，困难的是我和姥姥的关系证明。当年社区的人都已经不在岗了，在职工作人员没有办法证明我们的关系。辗转多处，我们才找到先前办事处的退休人员，做了证明这才证实了我们的关系。

但是直到现在，监护证明也没有能够开出来。因为街道可以开材料，但是不能盖章。还好有大童好赔叔叔帮忙处理，与保险公司多次沟通才解决了这些棘手的问题。

接下来，在大童好赔叔叔的指导下，所有的材料陆陆续续准备好了，我们约定了周二一早去保险公司提交理赔申请。周二那天，我们从早到晚走遍了三家保险公司分别提交资料。我还记得所有申请提交完成后，天已经黑得透透的了。

第一家我们去的是x国人寿，在这里办理一份保单退保。退保主要是因为牵扯到还债的问题，所以未缴完保费的合同选择了退保，退出来的费用用于还债，但是这还远远不够。

第二家去的是x平人寿。在这儿办理的是一件理赔和一份退保，赔款金额1.5万元。因为到保险公司的时候已经是午休值班时间了，还好我们的大童好赔叔叔提前与保险公司的工作人员约定好，要不然这么多事情一天肯定办不完。

第三家去的是xx洋人寿，到这里已经是下午3点了。我们加紧步伐迅速前往，办理了一份理赔和一份退保，赔款金额12万，另外退了一部分保费。

至此，我家的保险理赔手续办完了，但是我的故事还没有结束，生活还在继续。感谢那些帮助过我的大童保险的服务顾问阿姨以及大童好赔叔叔，还有那些我不曾忘记的、保险公司的叔叔阿姨们。