10月16日，杭州市物业管理协会相关负责人及多家物业企业代表一行来到德信服务在管的杭州天空之翼，对德信服务的优质服务产品与创新管理模式进行专题考察学习。

这也是杭州市物协此次考察学习之旅的首站。

天空之翼位于杭州城东，毗邻杭州东站，是地铁4号线、1号线彭埠站上盖项目，业态涵盖购物中心、酒店式公寓、写字楼，总建筑面积约17.34万平方米。

负责这个项目物业管理的是德信服务旗下高端城市空间服务品牌世普联行。

2023年，天空之翼获评杭州市优秀非住宅项目。

这也是德信服务在非住业态持续创新管理模式，为复杂城市空间、复杂人流项目提供高品质物业服务的一个范本。

市物协嘉宾一行首先详细参观了天空之翼商务中心的写字楼大堂、设备房、消控室等点位，重点了解天空之翼作为多业态并存的城市综合体，为入驻企业、公寓住户以及商场客户等多种人群提供高品质服务的成功经验和先进做法。

在天空之翼4号楼写字楼大堂，两台智能配送机器人吸引了一行人的注意。

“这种机器人是全自动的吗？”

“一台多少钱？运营成本高吗？”

“外卖员怎么操作呢？”

△ 考察现场

“你们的这种节能灯每年能省下多少费用？”

“改造成本高吗？维护难不难？”

在地下车库，他们详细了解天空之翼通过智能时控装置实现灯光根据人流量、时间自动切换，从而达到节能降耗的先进做法。

德信服务在天空之翼落地IFM综合设施管理服务，涵盖楼宇节能降耗、光伏储能等多个服务细项。

除了本次被多家同行点赞的智能时控灯光之外，我们在天空之翼搭建的屋顶分布式光伏发电系统每年就可发电约30万度，大大降低能源消耗。

“你们的指挥中心与消控室有什么区别？”

“检查出来的问‍题之后还需要做什么吗？”

在天空之翼的指挥中心，一行人认真听取指挥中心的讲解介绍，详细了解指挥中心在执行品质监督、突发事件响应等职能上的运行机制。

“因为这个项目业态复杂，所以管理起来难度也大。”

项目经理介绍说：“所以，我们通过智能摄像头、人脸识别、物联传感器等构建起项目管理的‘超级大脑’，实现安防、商业服务、人车动线、应急处置、设备运行等一体化管理。”

△ 天空之翼指挥中心

参观学习的最后，大家相互交流心得，分享彼此在物业管理中的经验和做法。

杭州市物协及多家物企同行的代表纷纷表示，此次到访天空之翼，体验了德信服务的高品质服务，对该项目的服务亮点和管理标准进行了详尽的学习，其中节能降耗、智能化等都让人印象深刻。

△ 交流现场

优质的服务源于不断地创新与管理提升。

这句话在此次参观交流中得到了充分的体现。德信服务以前瞻性的思维和务实的行动，为行业树立了标杆，也为同行们提供了宝贵的借鉴和启示。

此次杭州市物协及多家物企同行的到访，不仅是对德信服务优质服务产品与创新管理模式的认可，更是物业管理行业追求卓越、共同进步的一次生动实践。