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人老之后,何以为家 | 重阳特辑

Time:2024年12月04日 Read:93 评论:0


吃百家宴,洗脚按摩,免费理发、健康咨询……


今天,在各地的德信服务在管小区里,一场场以爱老敬老为主题的重阳特色活动相继举行。在延续多年之后,如今这已成为知己社区里的常态化活动


△ 浙江金华 湖海塘庄园小区 重阳节活动现场


但是,敬老不应止步于重阳。


作为社会软基建一环的物业企业,正面应对老龄化,是一场广泛而深刻的服务运转机制重塑,它关联着每户业主,每个家庭的幸福。


从节日活动,到长者社群,再到适老化改造与个性化关怀,在德信服务,打造全方位老龄友好服务,已从一时一刻的尝试转变为无时不在的常态



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老baby们的大Party







今年,是我们「重阳百家宴」的第6年

6年来,百家宴已成为不少老人“打破圈子”的绝好机会,不少不爱说话的独居老人,通过百家宴交到了互帮互助的“好伙伴”。


这不仅是在持续深化老人的家园归属感,更在整个园区培育敬老、爱老、助老的有爱氛围,成为知己特色孝老爱亲新模式的高亮点


△ 杭州望东宸的百家宴现场



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有趣了的兴趣团







从“一个人的快乐”变成“一群人的快乐”,会出现“1+1>2”的奇妙发酵。

在一个个园区中,通过物业人的引导和后勤保障,支持老人们从“聊到一起”到“玩到一起”,组建起旗袍社、太极社、合唱团等一个个“长者社群”


随着数量的增多,这类长者社群已经成为全国数百个知己社群里人数最多、活动最密集的社群,成为社区演出的中流砥柱

△ 杭州银树湾旗袍社的奶奶们



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轻松了的遛弯路







一个不起眼的坎,一个翘起的砖块,都可能是引发老人跌倒的重要因素。

为此,我们在设施维护中着重关注地面台阶的平整度等细节,对翘起、松动的地砖及时维修更换,消除安全隐患。

同时,在小区改造中,利用架空层等闲置空间,增设休憩座椅、阅读天地、乒乓球台、健身广场、象棋桌等,让爷爷奶奶们拥有自己娱乐主场

△ 杭州德信君宸的小区书屋



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熟悉了的物业人







想要更好地服务老人,就得有服务产品的适老性提升

比如,考虑到很多独居老人的生活不便,我们在日常服务中就提供,拎重物时搭把手、入户维修、入户保洁、送水上门等服务,旨在给予老人们全方位的关爱。

在很多小区,尤其在盛夏时节,考虑到老人下楼购物不便,物业管家们还会通过电话与老人沟通,线上下单西瓜、杨梅、葡萄等时令水果,再给老人送货上门。

△ 湖州郡望府工程师傅为老人入户维修



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安心了的红管家







要更好的服务老人,还得有着眼细节的服务态度

我们打造出的受到党媒报道红管家模式,配备轮椅、医药箱、血压仪、AED自动体外除颤器,到组织急救培训、提供血压监测,打造适老型健康服务。

在这一服务模式落地的杭州泊林春天、金华湖海塘庄园等数十个小区,遛弯时顺便去物业量个血压,管家们陪伴行动不便的老人遛弯如今也已成为常态。

△  杭州泊林春天的红管家服务日



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充足了的安全感







要更好地服务老人,还要有完善的安全保障


我们建立服务台账哪家老人记性不好,哪家老人独自居住,哪家有病人都一一备注好,联合消防、派出所等建立义警队、义务消防队,建立安全防卫体系。


△  金华的红管家义警队


在金华湖海塘,独居老人王阿姨就是小区物业重点关注的独居老人,管家们经常上门问候一下,帮着丢个垃圾、打扫个卫生,宣传下各种知识。


今年6月,老人忘记关灶台火引发火情,幸好巡防队员们及时发现,赶在酿成大祸前化险为夷。


△ 业主送来锦旗感谢物业及时救火


“老年是一系列连续不断的丧失。”

阿图·葛文德在《最好的告别一书中给「变老」打了一个很残酷,但又很现实的比喻。

作为服务者,我们全力倡导打造老龄友好型社区,尽可能地减少老人们的这种“失去感”,为建设一个由家庭、企业、社会、国家共同参与的照护共同体而努力。

最后,愿每一位老去的人都能在自己熟悉的地方,拥有信赖的朋友和自在的生活。


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