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“你好，请问是刘先生吗，我们是xxx航空公司的客服代表。您订购的航班号123xxx的航班由于机械故障需要退票，我司将为您办理全额退票，需要您进行配合，之后将补偿您300元理赔金，请问是否接受本方案？”

近日，刘先生接到陌生来电，对方自称是航空公司的客服，称刘先生订购的机票因飞机故障航班取消，办理退票或改签，可获得300元的赔偿。

对方能准确说出刘先生的航班信息，刘先生信以为真，于是按照对方的要求下载了一款线上会议APP。

对方强调为了账户信息安全，涉及理赔的需要全程录制，因此要打开“屏幕共享”进行操作。

刘先生开启“屏幕共享”后，对方要求点开手机银行APP，并完成输入验证码等相关操作。

之后，刘先生的银行卡被三次转账，共计被骗5万余元。

1.获取信息，取得信任。

骗子通过非法渠道获取受害人订票信息，能准确说出受害人姓名、身份证号、登机时间、航班班次等信息。在受害人临出行前，通过打电话或发短信冒充航空公司客服人员，骗取受害人信任。

2.提出理赔，设下陷阱。

骗子初步取得受害人信任后，谎称飞机故障、恶劣天气等原因造成航班延误或取消，需要受害人改签或退票，此时主动提出给予赔偿金，诱导受害人下载视频会议类APP或指定的软件。

3.屏幕共享，诱导转账。

下载相关APP或软件后，骗子以“转账验证账户安全”“转账确保理赔通道畅通”等借口套取受害人交易验证码等信息，或通过屏幕共享窃取交易信息，最终转走资金完成诈骗。

1.坚持官方途径办理

出行时务必要通过官方途径订购机票，正规平台办理退票不需要在退费前支付其他费用，退款一般返还至原支付渠道。

2.航班信息多核实

在当接到航班取消或变动需要改签或者退票的电话或短信时，一定要通过航空公司客服电话、官方网站等多方渠道核实。

3.不随意透露个人信息

保护好个人的银行卡账号、密码、验证码等涉及财产安全的重要信息，不要随意透露给任何人。不要和陌生人共享屏幕！

4.及时报警

如遇到可疑情况，可拨打反诈专线96110或者到辖区派出所（警务室）进行咨询；不慎被骗，请立即拨打110报警，并提供相关证据。