这是一个被“藏了”很久的秘密。

火到出圈的游戏《黑神话·悟空》的制作方游戏科学，办公地点就在德信服务在管的杭州西湖区象山艺术公社。

其中缘由，《浙江新闻》在这篇官方报道里也有揭秘：为了等“悟空”，西湖边两栋楼空了3年

△ 黑神话悟空游戏截图

沿着杭州之江路蜿蜒西行，拐过中国美院，一片白房子赫然在目，这就是占地约3.5平方公里的象山艺术公社。

为这里提供物业管理服务的是德信服务旗下的专业商办服务品牌世普联行。

7年前，游戏科学正式搬入这片白房子，开启他们的“西游之路”。

7年后，悟空蹦出了花果山，这个“秘密”也终于可以“曝光”了。

从小镇的南门进入，走下主路，绕过弯弯曲曲的几条小路，便到了游戏科学的办公楼。没有公司名称、没有路牌指引，一切都隐秘而低调。

只有从门前遮阳伞上的“Game Science”才能把眼前的这幢小白楼和时下最火的IP联系起来。

△ 高标准安防力量

“他们虽然是我们的邻居，但真正见面其实并不多。”

象山艺术公社物业经理肖和琼说：“不是说不熟，相反，我们都已经处成非常熟的朋友了，逢年过节还经常给我们送礼物。”

在象山艺术公社，客服团队会对进驻的企业进行一对一服务。

“他们有什么事情，一个微信我们立马就处理了，没什么事情我们也不会打扰他们，算是一种相处多年的默契吧。”

△ 一对一定制化服务

象山艺术公社是个与艺术相伴而生的项目。

项目毗邻中国美术学院与浙江音乐学院，是之江文化产业带上的重要一极。周边15万常驻人口，3公里内流动人口10万+。

△ 物业人员园区中工作

园区核心业态也十分多元。

不仅有城市露营、美术馆、剧院、艺术展、脱口秀等公共商业区域，也聚集了以游戏科学、喜马拉雅等为代表的一批艺术设计、影视科技、动漫游戏等知名公司。

比如，去年《悟空》的特色新年视频：玩家兔哥一波三折后玩上游戏的故事，这个短片就是和游科相隔不到300米的企业“润物定格”做的。

△ 工程人员服务之江影视拍摄服务中心

此外，园区内还有各种名人名家的工作室。比如为亚运会、博鳌亚洲论坛等设计服装的吴海燕教授工作室「东方丝国」；比如中国知名雕塑家杨奇瑞的工作室和雕塑园……

另外，由于是西湖区文创产业代表性项目，这里以“小镇客厅”为代表区域还承载了政府接待及展示功能。

△ 保洁人员在杨奇瑞雕塑园

在多元且复杂的业态背景下，如何高效精准地满足不同文创产业的个性化需求，成为了对管理团队服务能力的一大严峻挑战。

为此，德信服务的管理团队迎难而上，软实力与硬手段并进，精准化解挑战。

每家企业，都会有客服管家一对一服务，精准了解需求，定制服务方案，不仅服务响应速度更高效，而且还提供送水、定制安保、定制保洁等多重增值服务。

△ 多样化增值服务

定制化服务不仅赋能企业，更深度覆盖整个园区。

象山艺术公社背靠大山，生态很好，蛇虫鼠蚁较多。物业团队主动出击，采购大量雄黄粉，在园区内周密铺设，筑起一道坚实的防护屏障。同时还将雄黄粉分发给每个住户，提醒其注意防范。

针对园区内通勤需求和接待需求，管理团队设置了观光车服务，专门接送园区企业及访客。

△ 观光车服务

由于紧邻国美等高校，同时文创工作室较多，园区里各类展会络绎不绝。

管理团队精准捕捉入驻企业的展会需求，打造专业全流程展览服务方案，涵盖协助报批、展览方案合理化建议、现场秩序及电力保障在内的全流程。

△ 中国美术学院展会现场

象山艺术公社这类开放式园区，安保一向是管理难题。

管理团队精心设计3条巡防路线，每条路线覆盖超20个关键点位，同时部署数百个智能摄像头，巡防频率更是提升至每小时一次，实现了高效安防管理，确保园区安全无虞。

有赖于此，象山艺术公社成功获评当地“治安先进单位”。

好服务，助力好企业。

《黑神话·悟空》的现象级爆发，是游戏科学多年如一日的努力成果，更是中国游戏乃至文创产业蓬勃发展的璀璨注脚。

作为德信服务专业商办服务品牌，世普联行始终秉持高品质服务标准，以润物细无声的优质服务，为企业的澎湃发展提供坚实支撑。

服务静水流深，助推波澜壮阔。

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