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数智化为培育新质生产力注入了强劲动力,帮助企业在新时期实现创新发展。如何积极拥抱新技术、在新领域取得新突破、塑造企业发展新优势,需要各行业、各领域的先锋们不断探索。
36年专注于企业软件与云服务领域的用友,致力于推动信息技术在企业的普及应用与价值创造,在“AI+企业应用”领域布局多年。从2017年在业界首提“数智化(数字化、智能化)理念”,到2019年率先倡导“企业数智化”;从2020年定义了企业发展的新范式——“数智企业”,再到2023年总结提炼出“数智化123”的企业数智化能力进阶模型……用友以前瞻性的洞察、体系化的理念,持续引领企业数智化发展。
为此,新华网专访用友网络董事长兼CEO王文京,结合其行业洞察和创新实践,揭秘企业数智化的进阶之路。
以下为访谈实录:
01
“数智化123”转型方法论
新华网:
多年前您提出“数智化”的概念,是基于怎样的观察和判断?您认为现在大部分企业处于数智化转型的什么阶段?未来发展趋势是怎样的?
王文京:
信息技术在企业的应用经过了不同的发展阶段。上一轮是信息化的阶段,主要是处理企业的业务流程;信息化之后就进入数字化的阶段,要更多地把企业的业务过程全面数据化;实现数字化转型后,基于数据和人工智能的技术实现更多的智能化服务,进入全新的阶段——数智化的阶段,也就是数字化加智能化。人工智能尤其是大模型的人工智能热潮之后,大家对智能化的认识越来越深入。数智化已经成为企业转型发展的一个主流方向。
我们总结梳理了企业数智化建设的能力进阶模型——企业“数智化123”,共有三个层级:
第一个层级是业务在线,企业全面的业务和管理工作全部线上化;
第二个层级是数据驱动,应用统一数据平台和各种数据服务,实现用数据来驱动企业业务和决策的流程处理;
第三个层级是智能运营,企业各项业务实现智能化运营,以及人机交互、知识生成和应用生成等全面的智能化。
从我们服务的企业来看,大部分企业正在从业务在线向数据驱动发展,一些领先企业已经从数据驱动向智能运营的方向发展。未来,通过企业数智化的转型建设和发展,生产经营活动的过程控制和决策等,都是基于数据的,不再只是以流程为中心了,企业的运营管理将更加智能。
02
AI引领企业数智化转型新风尚
新华网:
如今AI技术大发展,用友在AI领域已布局多年,目前有哪些进展和成果?未来在AI布局上有哪些规划?
王文京:
AI在企业的应用其实已经也有一些年头了,并不是这两年因为GPT热之后才出现的。人工智能(AI)技术的迅猛发展,驱动AI在企业的应用进入普及化阶段,大大加速了数智化的进程,企业数智化由此前侧重数字化,进入到数字化和智能化并举的新阶段。
在AI应用方面,我们研发并在去年7月推出了用友企业服务大模型YonGPT 1.0,今年8月正式发布用友企业服务大模型YonGPT 2.0。YonGPT 2.0将“繁杂企业应用需求”与“通用大模型”的鸿沟连接起来,是深懂企业服务的垂类大模型,成为企业AI应用新引擎。
目前,基于YonGPT 2.0,用友BIP拥有分别基于智能体(Agent)、人机交互(HCI)、RAG应用框架的“智友”“数智员工”“智能大搜”3项重要产品,以及包括智能合同、智能订单生成、智能月结、AI面试、智能人才发现等100多个场景化的企业智能服务。后续,我们会持续地去训练、去迭代YonGPT大模型。
此外,我们会继续在现有的100多个场景服务的基础上,不断丰富场景服务,为企业客户提供从垂类大模型到智能平台框架的产品,从而服务企业的数智化建设。
新华网:
现在各行各业的企业都在推进数智化转型,用友如何服务企业的数智化转型?
王文京:
今天的数智化已惠及百业,不仅是原来信息化数字化能力强的行业,还有很多原来看似在信息技术应用方面相对落后的行业。比如,我们服务的一些农牧企业,从生产现场到整个经营管理全过程,数智化水平都相当高,而且我们很欣喜地看到越来越多的中国企业,其数智化开始走到全球同行业企业的前面。
数智化应用的深化需要结合企业的业务和企业所在行业的业务特性。近两年,我们除了开发提供平台外,还和生态伙伴一起做了很多细分行业的应用,为客户提供不同的解决方案,更加贴合客户的数智化诉求。
03
全栈信创适配领跑价值化国产替代
新华网:
用友助力很多大型央国企数智化转型升级,从用友的商业实践来看,当前央国企数字化转型、智能化升级的整体态势如何?
王文京:
央国企尤其是央企在数智化方面的基础比较好,也有比较强大的专业力量。这些年按照国家的战略,央国企在推进信创国产替代,我们跟众多的央企和地方国企紧密合作,为其提供数智平台及关键应用。到目前为止,在国内同业厂商里,用友是服务和替换企业原有国际厂商系统最多的一个厂商,用友合作央企的数量在同行业里也是排名最靠前的。
通过和这些央企的数智化部门合作,我们新一代的国产数智化平台和软件,已经能够很好地替换原来国际厂商的产品。而且这不是一个简单的国产替代,更是创新升级做价值化的替代。
目前,用友坚持价值化国产替代,打造信创全栈适配,已获得396个信创适配证书,覆盖518个信创适配项。用友还积极投身信创生态建设,并紧密联手信创生态伙伴,形成了20多个联合解决方案,覆盖20多个行业大类、80多个细分行业,加快更多央国企信创建设与价值化国产替代。
新华网:
党的二十届三中全会审议通过的《中共中央关于进一步全面深化改革、推进中国式现代化的决定》提出,支持企业用数智技术、绿色技术改造提升传统产业。您认为这传递了什么信号?
王文京:
数智技术和绿色技术是对各行各业的企业转型升级、创新变革影响最大的两个技术方向。现在它们成为国家战略,我们挺受鼓舞的。用友是做数智技术的,会结合专长,利用新一代的面向数智化的产品,做好用友BIP的普及,服务各行各业企业的数智化转型,服务企业的提升和产业的转型,服务国家大的战略和部署。
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