在日常工作中，我们口中讲的质量通常指的是产品质量，却忽视了质量管理中一项更加重要的内容——工作质量。因为工作质量不像产品质量那样直观地表现在我们面前，而是体现在公司所有生产、技术、经营等管理活动之中，最终通过产品质量和经济效益展现出来。

要提升我们的工作质量，首先要加强学习，通过学习提高理论知识水平和解决实际问题的能力。毋庸讳言，现在的员工自我学习提升的意愿并不强烈。但面对现阶段企业高质量发展的需求，我们唯有通过不断学习，不断提升，才能有效对照先进找差距，探寻原因求根本，从而保证我们的工作取得实效。

要提升我们的工作质量，就要确保我们的工作做实做细。通过制定工作计划来合理安排时间；通过有效整理来提高工作效率；通过学会分清工作主次，正确区分其差异，避免直接陷于烦琐的工作无法自拔；通过过程监控和结果验证，评价工作效果；通过反思总结，查找工作中出现的问题和不足，不断改进和提升。

要提升我们的工作质量，还必须同精细化管理结合起来，有效运用精益工具和信息化平台，对工作中出现的重点、难点和瓶颈问题，追根溯源，举一反三，实现系统化、标准化。就像公司正在开展的运营流程进行梳理、调整,舍弃不必要环节，保留、合并有效环节，以及搭建公开、透明的ERP平台等，都是为了消除人为因素的干扰和影响,落实制度管人、按流程办事，从而提高工作质量。

要提高我们的工作质量还有很重要的一条就是量化考核，要尽可能将所有工作量化，做到横向到边、纵向到底、不留空白，使每项工作都能用准确的数字衡量其作用和绩效，通过管理提升督促我们提升自己的工作质量。

产品质量与工作质量是既不相同又密切联系的两个概念。产品质量取决于工作质量，工作质量是保证产品质量的前提条件。工作质量决定公司各个部门、各个岗位工作的有效性，同时决定着产品质量和经济效益。因此，我们更应该通过保证和提高工作质量来保证产品质量，助推公司高质量发展。

厚 植 精 益 文 化

创 造 客 户 价 值

构 建 品 质 生 活