万能沟通技巧：重点——观点——归纳总结

重要工作：沟通的第一要义是先给结论，先告诉大家你要表达的重点是什么，然后再用第一、第二、第三的观点条理清晰的佐证自己的结论，最后对整个主题做一个简单的总结。

汇报工作从成果开始：成果——进度——困难——需要的支持

汇报工作：你得从领导关注的结果上开始汇报，先说工作成果，再谈工作进度，最后表明自己在工作当中遇到困难，以及接下来的工作需要获得的资源支持。

不要做无谓的争执:思考沟通的目的和意义

争执话题：沟通中一定会有争执与摩擦，每个人对事情都有自己的观点，钻牛角尖是无法有效沟通的，遇到有争执的话题要思考沟通的目的和意义，争赢了有什么用？避免无谓的较真。

三个最佳沟通时间点：把握节奏，区分工作重要性

区分紧急性：一般重要性工作，做好沟通准备，不要打扰别人工作节奏，寻找合适的时间与人沟通。紧急工作，需要请示领导的，在上班之前，中午午休之前或午休之后或下班之前是比较容易找到领导的。

把握说话节奏：说话之前先在头脑中考虑清楚

沟通准备：不要盲目着急说话，把握说话节奏，当别人说完话不要马上就接话，先给自己一点时间消化对方的信息，考虑过后再回答。学会倾听比诉说更重要。

注意态度：放低自己的身段，虚心接受建议

不耻下问：“三人行必有我师”，每个人身上都有别人值得学习的方面，不要高估自己，也不要低估他人。不懂的地方就虚心向他人请教，不懂装懂会让你失去更多的学习机会。

双向交流：养成回复信息的习惯

回复信号：沟通是双向的，如果只有别人给你反应，你完全不回复，这个沟通是不可持续的，对于别人的消息，要及时给予已经接受到的信号。

确保成效：复述和确认很重要

确认信息准确：语言的表达具有时效性，也许刚说完的话你过会就想不起来了，所以没有听懂、听清或者有疑问的要及时询问，避免信息差错和误解，对接收的信息进行复述和确认是很好的方法。